Wachtrijen, wachttijden en patiënt oproepsystemen
Aan balies in de poliklinieken of bij de patiënten inschrijving staan soms lange rijen wachtenden, geduldig wachtend op hun beurt. En als de betreffende patiënt is geholpen aan de balie, krijgt hij of zij vaak het bericht "neemt u maar plaats in de wachtkamer" of "het is erg druk dus u zult wat langer geduld moeten hebben".
Wachtrijen of wachttijden?
Of misschien wel "wachtrijen én wachttijden".
Voor u als zorgverlener is het essentieel te weten wie er in de wachtkamer zitten en voor welke type afspraak (zorgpad, profiel,..) die patiënt daar zit. Zodat u optimaal kunt inspelen op de situatie. Of het nu uitloop van een spreekuur betreft, waardoor patiënten elders of opnieuw ingepland moeten worden, of dat het gaat om een calamiteit, spoedoproep of onverwachte uitval van een zorgverlener.
Voor de wachtende patiënt is niets zo vervelend als wachten zonder te weten hoe lang. Zonder enige idee te hebben of het nog tien minuten of nog anderhalf uur gaat duren. Of er nog tijd is voor een toiletbezoek of een kopje koffie in het restaurant. Daarom Wachtrijen én wachttijden!
DigiFlow geeft inzicht en oplossingen
Logis.P biedt met DigiFlow een scala aan oplossingen en hulpmiddelen voor het werk aan balies en wachtkamers. Met een geintegreerde koppeling met uw agendasysteem, zodat wachtrijen en wachttijden vanuit de agenda gegenereerd worden. Met wachtrij management, waarmee u prioriteiten kunt stellen en de automatisch samengestelde wachtrijen handmatig kunt beïnvloeden. Met een wachttijden module, die het mogelijk maakt om alle wachtenden te informeren over uitloop en wachttijden, bijvoorbeeld via overzichtsschermen (zie DigiCast). Maar ook -uniek ten opzichte van andere systemen- door heel persoonlijk automatisch een SMS bericht te versturen aan de individuele patiënt waarin de uitloop van zijn of haar afspraak wordt gegeven.
Tickets en oproepen
Logis.P DigiFlow biedt natuurlijk de volgnummersystemen met ticketprinters of volgnummerapparatuur en met nummerdisplays die de patiënt wijzen naar de balie of behandelkamer. Maar ook biedt Logis.P DigiFlow de oplossingen voor een persoonlijke benadering van uw patiënt. Met afsprakentickets en informatiezuilen (zie DigiDesk) en met geïndividualiseerde oproepberichten via SMS. Samen met u bepalen we graag de ideale oplossing voor uw instelling!
