Verminder uw No-Show met Logis.P Afspraakherinneringen
Communicatie-platform
De Logis.P Communicator is ontworpen als breed inzetbaar communicatieplatform waarmee u met uw patiënten en andere zorgverleners kunt communiceren. Logis.P maakt gebruik van de HL7 standaard. Hierdoor is deze eenvoudig te koppelen aan uw systemen. Logis.P ondersteunt een brede schare aan pakketten waaronder CS-Agenda, Q-Planner, UltragendaPro, Iris etc. Door slim gebruik te maken van de mogelijkheden kunnen extra besparingen worden gerealiseerd. In een gesprek met u kunnen we daarvoor verschillende voorbeelden aandragen; hieronder treft u een beschrijving van één van de mogelijkheden:
Afspraakherinneringen
Bijna alle ziekenhuizen worstelen met het feit dat patiënten hun afspraak vergeten of niet nakomen. Logis.P Communicator helpt met afspraakherinneringen bij het bestrijden van No-Show. Maar daarnaast herinnert Logis.P Communicator (chronische) patiënten eraan om weer een (controle)afspraak bij uw instelling te maken. Het is dus niet alleen het voorkomen van No Show, het is ook het realiseren van extra afspraken!
Logis.P Communicator maakt planning van afspraken en afspraakherinneringen mogelijk. Het systeem communiceert met de patiënt op elk gewenst tijdstip op grond van de voorkeuren van u én uw patiënt: via een brief, e-mail, voiceresponse, SMS of multimedia bericht. Daarmee is Logis.P Communicator het ideale communicatiemiddel tussen ziekenhuisinformatie systeem (ZIS/Agenda) en de patiënt. En omdat Logis.P Communicator werkt met standaard sjablonen en templates, is het beheer van alle afspraakherinneringen bijzonder eenvoudig.
Make-Show
Het ziekenhuis mist omzet omdat controle afspraken niet of te laat worden gemaakt. Vaak kunnen afspraken in de agenda slechts enkele weken vooruit worden gepland. Afspraken op termijn laat het ziekenhuis over aan het initiatief van de patiënt. Het overzichtelijk plannen en benaderen van risicogroepen is met de Logis.P Communicator eenvoudig en snel te realiseren. Een volgsysteem dat afspraken automatisch bewaakt. Een herinnering om een afspraak te maken wordt automatisch naar de patiënt gezonden. Wachtlijsten worden zo verkort en een snellere doorstroming is het resultaat. Voor u is het een middel om de patiënt aan uw ziekenhuis te binden. Voor de patiënt zijn Make Show berichten een extra service van uw ziekenhuis!
.png)
No-Show
Onderzoek heeft aangetoond dat bij afspraken in ziekenhuizen vier tot zeven procent van de patiënten niet komt opdagen. En in gebieden met veel aanbod loopt dat getal zelfs op tot 20%! Zorginstellingen lopen hierdoor inkomsten mis. DBC's kunnen niet worden opgevolgd en middelen blijven onbenut. Vervolgens moet een nieuwe afspraak worden gemaakt, waardoor wachttijden langer worden.
De Patiënt
Ook voor de patiënt is het missen van een afspraak vervelend. Het kan zijn dat er een rekening wordt gestuurd. Ook zal er een nieuwe afspraak moeten worden gemaakt. Soms kan het even duren voordat hij/zij weer aan de beurt is en een eventuele gemiste diagnose kan vervelende consequenties tot gevolg hebben.
Voorkomen is beter dan genezen
Gebleken is dat herinneren helpt. Door communicatie zijn veel problemen en kosten te voorkomen. Daarbij is een totaalaanpak, met informatieverstrekking aan de patiënt én keuzemogelijkheden voor de vorm van herinneren van belang. De Logis.P Communicator biedt u de mogelijkheid de patiënt aan zijn afspraak te herinneren. Hiervoor kan gebruik worden gemaakt van SMS, E-mail of Brieven. Via intelligente filters en sjablonen kunnen specifieke groepen (risico) patiënten benaderd worden op de manier die het beste bij hen past. Afspraakherinneringen van Logis.P Communicator worden al geruime tijd gebruikt in diverse ziekenhuizen; met een No Show reductie van méér dan 50% tot gevolg! En daarmee wordt de terugverdientijd van uw investering minimaal!
